রেফারেন্স

ik99-এ আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব

আমরা স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করি। আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা জানা আপনার হক। এখানে আমাদের সম্পূর্ণ আইনি অবস্থান, আপনার স্থানীয় অধিকার এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের…

বাংলাদেশ-কেন্দ্রিক নীতিমালাআপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তা ও নিয়ন্ত্রণলেনদেন নিরাপত্তা
ik99 ik99-এ আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্ন এবং সহায়তা

আপনার অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা সম্পর্কে জানতে চাইলে, আমাদের আইনি সহায়তা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ এবং ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম পর্যন্ত বাংলাদেশের সকল অঞ্চলের খেলোয়াড়ের সেবা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন। লগইন করুন এবং চ্যাট বাটন খুলুন; আমরা সবসময় সাড়া দিই।

ইমেইল সহায়তা

আইনি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য আমাদের ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেই।

মোবাইল সহায়তা

আপনার ফোনে সাইন আপ করুন এবং সেটিংস মেনু থেকে সহায়তা বিকল্প খুলুন। ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ এবং অঞ্চল-ভিত্তিক প্রশ্ন পাঠান।

আমরা আপনার নিরাপত্তা কীভাবে পরিচালনা করি

ডেটা সুরক্ষা, অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ এবং গোপনীয়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা এনক্রিপশন ব্যবহার করি জমা ও উত্তোলনের সময় সুরক্ষা নিশ্চিত করতে, কুকিজ এবং লগ তথ্য সংরক্ষণ করি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বজায় রাখতে এবং আপনাকে যেকোনো…

এনক্রিপশন এবং নিরাপদ লেনদেন

bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে সমস্ত জমা এবং উত্তোলন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার আর্থিক তথ্য কখনও সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না।

কুকিজ এবং সেশন ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং জালিয়াতি সনাক্ত করতে। এগুলি ঐচ্ছিক সেটিংসে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং পরিবর্তন

আপনার ড্যাশবোর্ড থেকে যেকোনো সময় আপনার পরিচয় তথ্য দেখুন, পরিবর্তন করুন বা আপডেট করুন। আমরা আপনার অনুমতি ছাড়া কিছু সংশোধন করি না।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আমরা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আপনার ডেটা রাখি। আপনি যেকোনো সময় সম্পূর্ণ ডেটা অ্যাক্সেস বা মোছার অনুরোধ করতে পারেন।

অননুমোদিত অ্যাক্সেস সতর্কতা

যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখেন, তাৎক্ষণিকভাবে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নিই।

স্থানীয় নিয়ন্ত্রক সম্মতি

আমরা বাংলাদেশে প্রযোজ্য ডেটা এবং অর্থায়ন নিয়মাবলী মেনে চলি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন আমাদের নীতিমালাকে গাইড করে।

আইনি প্রশ্ন এবং সমাধান

বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা আমাদের কাছে নিয়মিত জিজ্ঞাসা করেন তাদের অধিকার, ডেটা প্রবেশাধিকার এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সম্পর্কে। এখানে আমরা সবচেয়ে সাধারণ এবং গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলির উত্তর দিয়েছি।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন, সেটিংস > গোপনীয়তা ও ডেটা এ যান এবং 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বা 'আমার অ্যাকাউন্ট মুছুন' বেছে নিন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে কার্যকর করি।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিবন্ধনের সময়, আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনি স্থানীয় নিয়ম মেনে চলার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আপনার অঞ্চলের নির্দিষ্ট শর্তের জন্য আইনি পরামর্শ নিন।

হ্যাঁ। সমস্ত জমা এবং উত্তোলন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট আইডি আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না; আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড রাখি।

হ্যাঁ। সেটিংস > অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন এ যান এবং নিশ্চিত করুন। একবার বন্ধ হলে, আপনি লগইন করতে পারবেন না এবং কোনো লেনদেন করতে পারবেন না। আমরা স্থানীয় ডেটা নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি।

যাচাইকরণ জালিয়াতি রোধ করে এবং বাংলাদেশে অর্থ স্থানান্তর নিয়ম মেনে চলে। আমরা আপনার পরিচয় এবং আর্থিক তথ্য জমা পাওয়ার পরে, বড় বা বারবার উত্তোলনের জন্য অতিরিক্ত সাক্ষ্য চাইতে পারি।

আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কখনও শেয়ার করবেন না। কোনো অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন দেখলে তাৎক্ষণিক লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিই এবং অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্ট পরীক্ষা করি।

আমরা বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা এবং আর্থিক সেবা নীতিমালা অনুসরণ করি। জমা, উত্তোলন এবং অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার স্থানীয় পেমেন্ট মান এবং নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা দ্বারা নির্দেশিত। আপনার অঞ্চলের নির্দিষ্ট আইনি স্থিতি সম্পর্কে স্থানীয় উপদেশ পান।